19日晚间，极越微信公众号发布问题说明称，极越商城预计5月20日限时重新开放，届时极越商城商品将根据实际情况陆续恢复上架。“目前，我们正有序梳理历史未发货订单相关事宜。”问题说明中写道。
说明称，受供应链及资源协调情况影响，若用户希望继续接收历史订单商品，极越将默认用户同意顺丰到付配送方式。
此外，对于续费类产品相关事宜，说明中表示，由于支付环境变化，目前商城暂无法支持自动扣费续费类产品。商城重启后，此类产品将先行下架处理。对于此前已订阅该类产品的用户，会通过APP推送提醒消息。
说明全文如下：
